Aviso de Privacidad
MedAccess.com, con domicilio en Prol. Alberto Gurrola M69 L2, Colonia Las Peñas, Alcaldía Iztapalapa, CDMX, C.P. 09750, y teléfono de contacto 55 1151 0840, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
1. Datos personales que recabamos
A través de los formularios de contacto y solicitud de información en este sitio web, MedAccess puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre completo, ciudad o entidad de residencia, empresa u organización a la que pertenece (en su caso).
Datos de contacto: teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico.
Datos relacionados con la solicitud: especialidad de interés (por ejemplo, oncología, reumatología, nefrología, hematología, inmunología), tipo de solicitante (paciente, familiar/acompañante, médico, clínica/hospital, empresa, entidad gubernamental), descripción general del tratamiento o terapia de alta especialidad que desea localizar (sin requerir diagnóstico clínico detallado).
En caso de que, de manera voluntaria, usted incluya información sobre su estado de salud o el de un tercero, dicha información puede considerarse dato personal sensible, por lo que será tratada con especial protección y únicamente para las finalidades señaladas en este aviso.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que ofrece MedAccess:
Atender y dar seguimiento a su solicitud de información sobre terapias y medicamentos de alta especialidad.
Brindar apoyo informativo sobre disponibilidad, localización y opciones de suministro de terapias de alta especialidad, de acuerdo con su perfil (paciente, profesional de la salud, institución, empresa o entidad pública).
Coordinar, en su caso, la logística de contacto con terceros proveedores, distribuidores, instituciones de salud o profesionales relacionados con la terapia de interés, siempre que ello sea necesario para canalizar su solicitud.
Mantener comunicación con usted para aclaraciones, actualizaciones y respuesta a sus solicitudes.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio principal, pero que permiten mejorar nuestros procesos:
Elaborar estadísticas, reportes y análisis internos sobre la demanda de terapias de alta especialidad, sin identificar personalmente a los titulares.
Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario en el sitio web.
Enviar comunicaciones informativas relacionadas con cambios en nuestros servicios o en este aviso de privacidad.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo conforme al apartado de Derechos ARCO y medios para limitar el uso de sus datos.
3. Fundamento del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, que permiten el uso de datos personales para finalidades informadas y legítimas, con el consentimiento del titular y bajo medidas de seguridad adecuadas.
En el caso de datos personales sensibles relacionados con la salud, su tratamiento se realizará únicamente cuando exista consentimiento expreso del titular y con la finalidad de atender su solicitud de información o gestión de servicios relacionados con terapias de alta especialidad.
4. Transferencias de datos personales
MedAccess no vende ni renta sus datos personales a terceros. No obstante, para cumplir con las finalidades descritas, especialmente en lo relativo a información y localización de terapias de alta especialidad, podremos realizar las siguientes transferencias:
A instituciones de salud, clínicas, hospitales, centros de infusión o profesionales de la salud con los que usted decida vincularse para la atención de su tratamiento.
A empresas de logística y transporte con cadena de frío, únicamente cuando sea necesario para coordinar el posible suministro o entrega, y siempre que usted lo solicite o autorice.
A autoridades competentes, cuando alguna disposición legal así lo exija o cuando una autoridad lo requiera en el ejercicio de sus facultades.
Estas transferencias se realizarán procurando en todo momento que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las previstas en este aviso.
Si usted no desea que sus datos sean transferidos para las finalidades descritas (salvo las legalmente obligatorias), puede manifestar su negativa conforme al apartado de Derechos ARCO y medios para limitar el uso de sus datos.
5. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante cualquiera de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@medaccess.mx
Domicilio: Prol. Alberto Gurrola M69 L2, Colonia Las Peñas, Alcaldía Iztapalapa, CDMX, C.P. 09750
Teléfono de contacto: 55 1151 0840
En su solicitud, indique claramente que desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales y señale el o los medios que autoriza o no autoriza para ser contactado (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, etc.).
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, o oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, podrá presentar una solicitud a través de los canales mencionados en el punto anterior, que incluya al menos:
Nombre del titular y medio de contacto para enviar respuesta (correo electrónico o domicilio).
Copia de identificación oficial vigente o, en su caso, documento que acredite la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho correspondiente.
Indicación del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.
MedAccess responderá su solicitud dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable y a través del medio que usted haya señalado.
7. Medidas de seguridad
MedAccess implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la legislación aplicable.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Estas tecnologías no recaban datos personales sensibles de manera directa, pero pueden asociarse con la información que usted proporcione a través de formularios.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría afectar el desempeño de algunas funciones del sitio.
9. Declaraciones específicas sobre la naturaleza del servicio
MedAccess no es una farmacia y no realiza venta directa al público de medicamentos de prescripción. El servicio ofrecido a través de este sitio se limita a:
Información y orientación sobre terapias y medicamentos de alta especialidad.
Apoyo en la localización y gestión de disponibilidad con terceros autorizados.
Coordinación logística con cadena de frío, cuando corresponda, a solicitud del titular o de instituciones de salud.
Cualquier suministro de medicamentos se realiza siempre a través de establecimientos o profesionales autorizados y con base en receta médica vigente, conforme a la normatividad aplicable.
10. Actualizaciones del Aviso de Privacidad
MedAccess se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, para atender cambios legislativos, regulatorios, internos o de servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web, por lo que se recomienda revisarlo periódicamente.